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服務熱線:0755-29700926/28501837
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服務支持

SERVICE

歐米安公司的服務理念:在新的征途上,我們將與時俱進,永不滿足,在競爭中不斷超越對手,超越自我。客戶是企業生存的根本, 您的滿意就是我們的工作標準。


我司擁有專業售后服務部門,服務熱線電話(0755-29700926),當您遇到產品出現故障,請及時聯系當地經銷商或直接找我司售后服務部,我們將盡快提供服務.為客戶提供專業的咨詢、維護、修理服務. 良好的信譽保證,嚴格、高效、專業的維修隊伍,保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。真正實現“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意” 服務系統。


1、電話咨詢:支持熱線電話、先診斷、后維修,以最快的速度為您排憂解難。

2、完善的基礎設施和人員配備:擁有解決疑難問題的專業技術人員,專業化的服務管理系統,確保用戶得到最方便、及時、有效的幫助。

3、保證服務質量的強大和技術支持體系:公司對技術人員進行系統、多層次的培訓,不斷提高技術人員的總體素質,給用戶以強大的技術支持。

4、全面技術服務監控:建立了完善的維修運作標準,并運用客戶調查、跟蹤電話回訪、綜合業績測評等辦法對維修人員進行嚴格的服務質量監控,保證服務的高品質。


故障維修


當您購買的產品發生故障時,我們可以提供故障鑒別服務。工程師判斷故障類型后,由您決定是否維修。


1、特約維修

我們在深圳(0755-29700926)設有特約維修站,您可以到就近的特約維修站進行維修;如果是某些特殊的故障,經您同意,我們的特約維修站會將產品帶回我公司客戶服務中心,并在修復后為您送還產品。


2、送修服務

如果您所在城市未設立特約維修站,產品的保修將是直接寄到離您最近的維修站或直接寄往我公司維修部,用戶負責往返運輸費用;維修結束后,我們會根據保修卡條例向您收取工時費和材料費(保修卡內注明可免除的,我們將不會收取);當您應交的費用到帳后,我們會在收款后的第一時間,將維修產品和收費憑證寄回給您。


3、現場維修

如果您就在我們身邊,那么您將更能享受到我們優質的服務;您可在出現故障后的短時間內,將產品送到我們的維修人員手中;在很短的時間內,我們就會將產品維修校驗好,交付您繼續使用。


售后服務承諾書


首先感謝您對我公司的信任和支持,為了讓您得到更好的售后服務,同時維護您的權益,我們特制定如下承諾:

1、“”產品為用戶提供自購機之日起一年以內的保修服務。在保修期內發生故障,經本公司專業人員確認其故障非人為原因所致,本公司免費給予修理,更換元器件,保養服務。

2、超過保修年限的,維修時收取維修費(修理費加元器件費)。

3、在保修期內凡下述情況,收取元器件費:

A、因用戶使用不當或意外災害事件導致損壞的元器件及燒壞的線路板;

B、非“”特約專業人員開機、檢查、改裝等;

C、未遵照說明書規定操作而引發的故障;

4、已停止生產5年以上的產品及非“”產品不維護修理。

5、因維護而發生的運費,用戶自理。

7、儀表的電池、保險管、表筆、夾子等功能性附件及耗材不在免費之列。

深圳市歐米安電子科技有限公司

售后服務中心專線:(0755) 29700926  (0755) 29062120


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